Algemene voorwaarden

Deze website (www.insole-king.com, hierna: de “Website”) wordt beheerd door Columbus JF Invest B.V. (besloten vennootschap), gevestigd aan Meliepark 7, 5251 EM Vlijmen, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 91022355, btw-identificatienummer NL865529772B01 (hierna: “Insole-King”, “wij”, “ons” of “onze”). Insole-King verkoopt inlegzolen en aanverwante producten voor dagelijks gebruik, sport en werk, in Nederland en het Verenigd Koninkrijk.

Deze Algemene Voorwaarden (“Voorwaarden”) zijn van toepassing op ieder bezoek aan de Website, op elk gebruik van onze diensten en op elke bestelling die je bij ons plaatst. Door de Website te bezoeken en/of een bestelling te plaatsen, aanvaard je deze Voorwaarden onvoorwaardelijk en volledig, inclusief eventuele aanvullende voorwaarden en beleidsregels waarnaar hierin wordt verwezen (zoals ons Privacybeleid en Retourbeleid). Lees deze Voorwaarden zorgvuldig door voordat je de Website gebruikt. Ga je niet akkoord met (een deel van) deze Voorwaarden, dan mag je de Website niet gebruiken en geen bestelling plaatsen.

Onze webshop wordt technisch gehost door Shopify Inc. Shopify stelt ons het e-commerceplatform ter beschikking waarmee wij onze producten en diensten aan jou kunnen aanbieden en verkopen. Shopify is geen partij bij de overeenkomst tussen jou en Insole-King.

Artikel 1 – Definities

Insole-King: Columbus JF Invest B.V., handelend onder de naam “Insole-King”, aanbieder van de producten en diensten via de Website.
Klant/Gebruiker/jij: iedere natuurlijke of rechtspersoon die de Website bezoekt, gebruikt en/of een bestelling plaatst.
Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen Insole-King en de Klant met betrekking tot de levering van producten en/of diensten.
Producten: de inlegzolen en aanverwante artikelen die Insole-King via de Website aanbiedt.
Herroepingsrecht: het recht van de Klant om binnen de wettelijke bedenktijd af te zien van de Overeenkomst op afstand.

Artikel 2 – Toepasselijkheid en aanvaarding

Deze Voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Insole-King en op elke tot stand gekomen Overeenkomst tussen Insole-King en de Klant, met uitsluiting van eventuele eigen (inkoop)voorwaarden van de Klant, tenzij Insole-King deze uitdrukkelijk en schriftelijk heeft aanvaard.

Door de Website te bezoeken en/of te gebruiken verklaar je dat je ten minste 18 jaar oud bent, of dat je de leeftijd hebt die in jouw land van vestiging als meerderjarig geldt, dan wel dat je handelt met toestemming van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger. Insole-King aanvaardt geen aansprakelijkheid voor bestellingen die zijn geplaatst door minderjarigen zonder toestemming van een ouder of voogd.

Insole-King behoudt zich het recht voor deze Voorwaarden op elk moment eenzijdig te wijzigen of aan te vullen. De meest actuele versie is steeds via de Website raadpleegbaar en is van toepassing op iedere nieuwe bestelling. Het is jouw eigen verantwoordelijkheid om deze pagina periodiek te raadplegen op wijzigingen.

Insole-King behoudt zich het recht voor om, zonder opgaaf van reden, aan wie dan ook op enig moment de toegang tot de Website of de Service te weigeren of te beëindigen.

Artikel 3 – Aanbod en totstandkoming van de overeenkomst

Alle aanbiedingen, prijsopgaven en informatie op de Website zijn vrijblijvend en onder voorbehoud van beschikbaarheid, kennelijke fouten en typefouten. Insole-King is niet gebonden aan een kennelijke vergissing of verschrijving in het aanbod, zoals een evident onjuiste prijs.

Een Overeenkomst komt pas tot stand op het moment dat Insole-King de bestelling schriftelijk (waaronder mede begrepen: per e-mail) bevestigt, dan wel op het moment dat Insole-King is begonnen met de uitvoering ervan. Insole-King behoudt zich het recht voor om, naar eigen inzicht en zonder opgaaf van redenen, een bestelling te weigeren, te annuleren of te beperken – bijvoorbeeld (niet-limitatief) bij vermoeden van fraude, doorverkoop, misbruik, onjuiste bestel- of accountgegevens, of overschrijding van redelijke aankoophoeveelheden.

Bij annulering of weigering van een bestelling door Insole-King is onze enige verplichting het reeds betaalde bedrag voor het geannuleerde deel te crediteren. Insole-King is niet aansprakelijk voor enige verdere schade die hieruit voortvloeit.

Artikel 4 – Productafbeeldingen en kleurweergave

Insole-King heeft haar uiterste best gedaan om de producten, kleuren, materialen en afmetingen op de Website zo nauwkeurig mogelijk weer te geven. Desondanks kan de kleur of uitstraling van een product zoals getoond op de Website (in foto's, video's of andere afbeeldingen) afwijken van de werkelijke kleur of uitstraling van het geleverde product. Dit kan onder meer worden veroorzaakt door de instellingen, kalibratie, helderheid of het kleurbereik van het beeldscherm of apparaat van de Klant, door lichtomstandigheden tijdens het fotograferen, door schermresolutie, of door normale productie- en materiaalvariaties tussen batches.

Insole-King garandeert niet dat de op de Website getoonde afbeeldingen, kleuren of materialen exact overeenkomen met het daadwerkelijk geleverde product en aanvaardt geen aansprakelijkheid voor dergelijke afwijkingen. Een (beweerde) afwijking in kleur, tint of uitstraling ten opzichte van de weergave op de Website levert op zichzelf geen gebrek, tekortkoming of non-conformiteit van het product op, en vormt geen grond voor schadevergoeding, ontbinding, prijsvermindering of een klacht, tenzij en voor zover de afwijking zodanig is dat het product niet meer beantwoordt aan hetgeen de Klant op grond van de Overeenkomst redelijkerwijs mocht verwachten.

Het bovenstaande laat het wettelijke herroepingsrecht van consumenten onverlet (zie artikel 8): een product mag altijd binnen de bedenktijd worden geretourneerd, ook indien de reden daarvoor is dat de kleur niet aan de verwachting van de Klant voldeed, met inachtneming van de voorwaarden uit dat artikel.

Artikel 5 – Prijzen

Alle vermelde prijzen zijn in euro (€), inclusief btw en exclusief eventuele verzendkosten, tenzij anders vermeld. Prijzen kunnen te allen tijde zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. Voor een reeds tot stand gekomen Overeenkomst geldt de prijs die gold op het moment van bestelling.

Kennelijke fouten in de prijsvermelding, zoals evidente onjuistheden die voor een normaal oplettende consument herkenbaar zijn als fout, binden Insole-King niet.

Artikel 6 – Betaling

Betaling geschiedt via de op de Website aangeboden betaalmethoden. Insole-King spant zich in voor een veilige betaalomgeving, maar aanvaardt geen aansprakelijkheid voor storingen, vertragingen of fouten bij de door derden (waaronder betaalproviders en Shopify) aangeboden betaaldiensten.

Insole-King behoudt zich het recht voor bestellingen pas te verwerken en te verzenden na ontvangst van volledige betaling. Bij (vermoeden van) fraude, chargebacks of betalingsproblemen behoudt Insole-King zich het recht voor de levering op te schorten, de Overeenkomst te ontbinden en eventuele kosten (waaronder incasso- en administratiekosten) op de Klant te verhalen.

Artikel 7 – Levering, verzending en risico-overgang

Opgegeven levertijden zijn indicatief en gelden nadrukkelijk niet als fatale termijn, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen. Overschrijding van een levertermijn geeft de Klant geen recht op schadevergoeding, ontbinding van de Overeenkomst of enige andere compensatie, behoudens voor zover dwingend recht anders bepaalt.

Het risico van verlies, beschadiging en/of waardevermindering van de Producten gaat over op de Klant op het moment van aflevering aan de Klant, dan wel op het moment van overdracht aan de vervoerder indien de Klant zelf een vervoerder heeft aangewezen die niet door Insole-King is voorgesteld.

Insole-King is niet aansprakelijk voor vertraging, verlies of schade die is ontstaan bij of door de vervoerder, noch voor onjuiste, onvolledige of verouderde bezorggegevens die door de Klant zijn opgegeven.

Artikel 8 – Herroepingsrecht (particuliere klanten)

Voor zover de Klant een consument is die de Producten via de Website koopt, geldt het wettelijke herroepingsrecht: de Klant heeft het recht de Overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende een bedenktijd van 14 dagen na ontvangst van het product. Insole-King zal deze wettelijke bedenktijd nooit inkorten; deze bepaling is opgenomen ter naleving van dwingend Nederlands en Europees consumentenrecht en kan niet contractueel worden uitgesloten.

Het herroepingsrecht geldt niet, of vervalt, in de gevallen die de wet toestaat, waaronder – voor zover van toepassing op onze Producten – verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden nadat de verzegeling na levering is verbroken. Insole-King behoudt zich uitdrukkelijk het recht voor deze uitzondering in te roepen voor inlegzolen waarvan de hygiënische verzegeling/verpakking is verbroken of die tekenen van gebruik vertonen.

Tijdens de bedenktijd dient de Klant zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. De Klant mag het product slechts uitpakken of gebruiken voor zover nodig om de aard, de kenmerken en de werking ervan te beoordelen. Bij retournering van een product dat verder is gebruikt dan hiervoor toegestaan, is Insole-King gerechtigd de waardevermindering van het product in mindering te brengen op het te restitueren bedrag.

Retourkosten en verdere voorwaarden zijn beschreven in ons afzonderlijke Retourbeleid, dat integraal onderdeel uitmaakt van deze Voorwaarden. Voor bedrijfsmatige (B2B) klanten geldt geen wettelijk herroepingsrecht; op B2B-bestellingen zijn uitsluitend de specifiek overeengekomen retour- en garantievoorwaarden van toepassing.

Artikel 9 – Garantie, conformiteit en gebruik van de producten

Voor consumenten geldt de wettelijke conformiteitsgarantie: een product moet datgene zijn wat de Klant op grond van de Overeenkomst redelijkerwijs mocht verwachten. Voor zover wettelijk toegestaan, wordt elke verdergaande, aanvullende of stilzwijgende garantie – waaronder maar niet beperkt tot garanties van verkoopbaarheid, geschiktheid voor een bepaald doel of geneeskrachtige/medische werking – uitdrukkelijk uitgesloten.

Een eventuele aanvullende garantie voor zakelijke klanten, zoals de 60-dagen garantie in het kader van B2B-pilots, is een vrijwillige service van Insole-King bovenop de wettelijke rechten en is onderworpen aan de voorwaarden die bij aankoop zijn afgesproken. Insole-King kan deze aanvullende regelingen voor toekomstige bestellingen wijzigen of beëindigen, zonder gevolgen voor bestaande wettelijke rechten.

Garantie vervalt bij normale slijtage, onjuist gebruik, gebruik in strijd met de bijgeleverde instructies, gebruik in een ander schoeisel dan waarvoor het product is bedoeld, verkeerde maatkeuze door de Klant, of schade ontstaan door externe oorzaken.

Artikel 10 – Gezondheid, geschiktheid en gebruik op eigen risico

De Producten van Insole-King zijn lifestyle- en comfortproducten en geen medische hulpmiddelen, orthopedische zolen op maat, of enige andere vorm van medische behandeling. Informatie op de Website over mogelijke voordelen van onze Producten (waaronder verwijzingen naar comfort, energie, houding, drukverdeling of blessurepreventie) is uitsluitend van algemene, informatieve aard en vormt geen medisch advies.

Insole-King doet geen enkele toezegging of garantie dat de Producten een specifieke medische klacht, aandoening of blessure zullen verhelpen, verminderen of voorkomen. Heb je een medische aandoening, chronische voetklachten of twijfel je over de geschiktheid van een product, raadpleeg dan eerst een arts, podotherapeut of andere bevoegde zorgverlener voordat je onze Producten gebruikt.

Het gebruik van de Producten is volledig voor eigen risico van de Klant. Insole-King aanvaardt geen aansprakelijkheid voor letsel, klachten, allergische reacties of andere schade die (mede) het gevolg is van het gebruik, misbruik of oneigenlijk gebruik van de Producten, tenzij en voor zover sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid aan de zijde van Insole-King.

Artikel 11 – Aansprakelijkheid

Insole-King spant zich in om de Website en de Service zo goed mogelijk beschikbaar en foutloos te houden, maar garandeert niet dat de Website of Service te allen tijde ononderbroken, tijdig, veilig of vrij van fouten zal zijn. Gebruik van de Website en de Service is voor eigen risico van de Klant.

Voor zover maximaal wettelijk toegestaan, is de totale aansprakelijkheid van Insole-King – uit welke hoofde dan ook, waaronder toerekenbare tekortkoming, onrechtmatige daad, garantie of anderszins – per gebeurtenis (waarbij een reeks samenhangende gebeurtenissen als één gebeurtenis geldt) beperkt tot het bedrag dat de Klant daadwerkelijk voor de betreffende bestelling aan Insole-King heeft betaald, met een absoluut maximum van €250,-.

Insole-King is nooit aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, reputatieschade, verlies van gegevens of immateriële schade, ongeacht of Insole-King op de mogelijkheid van dergelijke schade is gewezen.

De beperkingen in dit artikel gelden niet voor zover schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Insole-King zelf (niet zijnde ondergeschikten of hulppersonen), of voor zover dwingend recht een verdere beperking van aansprakelijkheid niet toestaat (zoals bij letsel- of overlijdensschade veroorzaakt door een gebrekkig product in de zin van de productaansprakelijkheidsregels).

Elke vordering tot schadevergoeding jegens Insole-King vervalt indien deze niet binnen twaalf (12) maanden nadat de Klant bekend werd of redelijkerwijs bekend had kunnen zijn met de schade en met Insole-King als aansprakelijke partij, in rechte aanhangig is gemaakt.

Artikel 12 – Vrijwaring

De Klant vrijwaart Insole-King, en haar bestuurders, medewerkers, vertegenwoordigers, licentiegevers en toeleveranciers, tegen alle aanspraken en claims van derden, alsmede de daarmee verband houdende kosten (waaronder redelijke kosten van juridische bijstand), die op enige wijze voortvloeien uit of verband houden met (i) het gebruik door de Klant van de Website of de Producten, (ii) schending door de Klant van deze Voorwaarden, (iii) schending door de Klant van enige wet- of regelgeving of rechten van derden, of (iv) door de Klant geplaatste reviews, beoordelingen of andere inzendingen.

Artikel 13 – Overmacht

Insole-King is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting jegens de Klant indien zij daartoe verhinderd is als gevolg van overmacht. Onder overmacht wordt onder meer verstaan: storingen bij Shopify of andere door Insole-King ingeschakelde derde partijen, storingen in het internet of stroomvoorziening, transportproblemen, stakingen, in- en uitvoerbelemmeringen, overheidsmaatregelen, pandemieën, natuurrampen, oorlog, terrorisme, en iedere andere omstandigheid die redelijkerwijs niet aan Insole-King is toe te rekenen. Insole-King is in geval van overmacht niet aansprakelijk voor enige daaruit voortvloeiende schade.

Artikel 14 – Gebruik van de Website en verboden gedragingen

Het is de Klant niet toegestaan de Website te gebruiken:

voor enig onwettig doel, of om anderen aan te zetten tot onwettige handelingen;
in strijd met toepasselijke wet- en regelgeving;
op een wijze die inbreuk maakt op intellectuele eigendomsrechten of andere rechten van Insole-King of derden;
om onjuiste, misleidende of frauduleuze informatie te verstrekken;
om virussen, malware of andere schadelijke code te verspreiden, of de beveiliging, werking of beschikbaarheid van de Website te verstoren;
om persoonsgegevens van andere gebruikers te verzamelen zonder toestemming;
voor spam, phishing of geautomatiseerd "scrapen" van gegevens (crawling, harvesting);
om zich voor te doen als een andere persoon of entiteit.

Bij overtreding van het bovenstaande is Insole-King gerechtigd de toegang van de Klant tot de Website en de Service onmiddellijk en zonder voorafgaande kennisgeving te beëindigen of te beperken, onverminderd het recht van Insole-King om nadere (rechts)maatregelen te treffen en schade te verhalen.

Artikel 15 – Intellectueel eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de Website, de merknaam "Insole-King", de huisstijl, logo's, product- en marketingteksten, afbeeldingen en overige content berusten uitsluitend bij Insole-King of haar licentiegevers. Niets in deze Voorwaarden strekt tot overdracht van enig intellectueel eigendomsrecht aan de Klant.

Het is niet toegestaan enig onderdeel van de Website, de Service of de daarop getoonde content te verveelvoudigen, kopiëren, wijzigen, verspreiden, (door)verkopen of anderszins te exploiteren zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Insole-King.

Artikel 16 – Reviews, beoordelingen en overige inzendingen

Stuur je op verzoek van Insole-King, of eigener beweging, reviews, beoordelingen, foto's, ideeën, suggesties of ander materiaal ("Inzendingen") in, dan verleen je Insole-King hierbij een kosteloos, wereldwijd, onherroepelijk, sublicentieerbaar recht om deze Inzendingen te gebruiken, te bewerken, te verveelvoudigen, te publiceren, te vertalen en te verspreiden, in ieder medium en op iedere (toekomstige) wijze, zonder dat Insole-King daarvoor enige vergoeding verschuldigd is.

Insole-King is niet verplicht Inzendingen vertrouwelijk te behandelen, hierop te reageren, of deze te plaatsen, en behoudt zich het recht voor Inzendingen naar eigen inzicht te weigeren, te wijzigen of te verwijderen, waaronder in ieder geval Inzendingen die onwaar, misleidend, onrechtmatig, beledigend, lasterlijk of anderszins ongepast zijn.

Je garandeert dat je Inzendingen geen inbreuk maken op rechten van derden (waaronder auteursrecht, merkenrecht of privacyrechten) en geen onrechtmatige, obscene of schadelijke inhoud (waaronder virussen) bevatten. Insole-King aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor Inzendingen van Klanten of andere derden.

Artikel 17 – Tools en links van derden

De Website kan links bevatten naar, of gebruikmaken van tools van, derde partijen waarover Insole-King geen zeggenschap heeft. Dergelijke tools en links worden aangeboden "in de staat waarin zij zich bevinden" ("as is") en "voor zover beschikbaar", zonder enige garantie van Insole-King. Insole-King is niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor de inhoud, juistheid, werking, of het privacybeleid van websites of diensten van derden, noch voor enige schade of verlies die voortvloeit uit het gebruik daarvan.

Artikel 18 – Persoonsgegevens

Het verwerken van persoonsgegevens door Insole-King in het kader van de Website en de Overeenkomst is beschreven in ons Privacybeleid, dat via de Website raadpleegbaar is en integraal onderdeel uitmaakt van deze Voorwaarden.

Artikel 19 – Klachtenregeling

Heb je een klacht over een product, bestelling of onze dienstverlening, neem dan contact op via info@insole-king.com. Wij streven ernaar klachten binnen een redelijke termijn, doch uiterlijk binnen 14 dagen, inhoudelijk te beantwoorden. Leidt een klacht niet tot een oplossing, dan kan het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechter zoals bepaald in artikel 24, of – indien van toepassing en gewenst – aan het Europese ODR-platform (ec.europa.eu/consumers/odr).

Artikel 20 – Overdracht

Insole-King is gerechtigd de rechten en verplichtingen uit deze Voorwaarden en/of de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk over te dragen aan een derde, bijvoorbeeld in het kader van een fusie, overname, herstructurering of bedrijfsoverdracht, zonder voorafgaande toestemming van de Klant. De Klant kan zijn rechten en verplichtingen niet overdragen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Insole-King.

Artikel 21 – Deelbaarheid

Indien enige bepaling van deze Voorwaarden nietig, vernietigbaar of anderszins onafdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. Partijen zullen de nietige of vernietigde bepaling vervangen door een bepaling die zoveel mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling benadert.

Artikel 22 – Geen afstand van recht / volledige overeenkomst

Het niet (direct) uitoefenen door Insole-King van enig recht of bevoegdheid uit deze Voorwaarden geldt niet als afstand van dat recht. Deze Voorwaarden, samen met het Privacybeleid en het Retourbeleid, vormen de volledige overeenkomst tussen de Klant en Insole-King met betrekking tot het gebruik van de Website en vervangen alle eerdere afspraken, communicatie en voorstellen, mondeling of schriftelijk.

Artikel 23 – Wijziging van deze Voorwaarden

Insole-King behoudt zich het recht voor deze Voorwaarden eenzijdig te wijzigen. De gewijzigde Voorwaarden zijn van toepassing op bestellingen die worden geplaatst na publicatie van de wijziging. Wij adviseren je deze pagina regelmatig te raadplegen.

Artikel 24 – Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Op deze Voorwaarden en op elke Overeenkomst tussen Insole-King en de Klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing, ook indien de Klant in het buitenland (waaronder het Verenigd Koninkrijk) woonachtig is. De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag (CISG) wordt uitdrukkelijk uitgesloten.

Alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze Voorwaarden of een Overeenkomst worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter van de rechtbank Oost-Brabant (locatie 's-Hertogenbosch), tenzij dwingend consumentenrecht de Klant het recht geeft het geschil voor te leggen aan de rechter van zijn eigen woonplaats, in welk geval dat recht onverkort geldt.